广电总局出台重磅新政：设立多元化投诉平台-直面电视套娃收费与操作繁琐问题

随着科技的飞速发展，电视服务已成为家庭娱乐不可或缺的一部分。然而，近年来关于电视“套娃”收费和操作复杂的投诉日益增多，引发了社会各界的广泛关注。为此，国家广播电视总局(以下简称“广电总局”)在广大民众和相关部门的大力支持下，积极采取措施，致力于解决这一难题。

广电总局出台重磅新政：设立多元化投诉平台 直面电视套娃收费与操作繁琐问题

今日，广电总局正式发布新政，开设电视“套娃”收费和操作复杂问题的投诉渠道，旨在进一步倾听民众声音，巩固和提升治理成果。

一、广电总局官方投诉渠道

设立统一的投诉受理电话：010-86091111，为民众提供便捷的反馈途径。

在广电总局官方网站首页“公众参与”板块设立“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口，方便网民在线提交投诉。

通过广电总局官方微信公众号“建议征集”栏目设立“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口，方便手机用户快速反映问题。

二、地区级投诉渠道

各省(区、市)广播电视行政部门将设立业务处理电话和官方网站等线上渠道，方便民众就近投诉。

民众可通过本地12345政务服务便民热线反映相关问题，实现问题一站式解决。

三、市场主体投诉渠道

针对不同类型的电视服务，广电总局还提供了市场主体投诉渠道，确保民众能够根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道进行投诉。

有线电视：中国广电客服热线：10099，提供全面的客服支持。

交互式网络电视(IPTV)：

中国电信客服热线：10000

中国联通客服热线：10010

中国移动客服热线：10086

互联网电视：

中国互联网电视(“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台)：400-0463366

中央银河互联网电视(“GITV”，中央广播电视总台)：400-6597010

环球网视(“CIBN”，中央广播电视总台)：400-0590806

BesTV百视通(上海广播电视台)：400-8600637

华夏互联网电视(“华数TV”，浙江广播电视集团)：400-6359988

互联八方(“云视听”，广东广播电视台)：400-8303344

和丰互联网电视(“芒果TV”，湖南广播电视台)：0731-85936466

此次新政的出台，标志着广电总局在解决电视“套娃”收费和操作复杂问题上迈出了坚实的一步。我们期待这一举措能够切实改善民众的电视使用体验，为广大家庭带来更加便捷、清晰的视听盛宴。